La gestion des ressources humaines est souvent considérée comme une activité intangible et difficilement mesurable. Pourtant, la réalité est tout autre. Il faut cependant savoir utiliser les bons outils qui permettront de mesurer l’impact des pratiques RH sur l’atteinte des objectifs de l’organisation.Pour réussir à atteindre des performances optimales, toute organisation doit dorénavant se soucier et suivre certains indicateurs clés reliés à la gestion des ressources humaines: niveau de mobilisation et de fidélité du personnel, satisfaction des clients internes, niveau d’attraction et de rétention, efficacité communicationnelle, niveau de confiance envers la direction et l’organisation, etc.
